This job is not active. Applications for this position are closed.
Team Leader call centra (m/ž)
EASY ASSET MANAGEMENT d.o.o.
Apply until: 5/9/2025
Work location: Zagreb
Job description
Tražimo iskusnog Team Leadera call centra koji će biti zadužen za zapošljavanje, obuku, profesionalni razvoj i vođenje tima u call centru te preuzeti odgovornost za ostvarivanje postavljenih ciljeva u domeni call centra. Osim toga, Team leader je odgovoran za organizaciju rada, praćenje uspješnosti tima, implementaciju promotivnih kampanja, te redovito izvještavanje o rezultatima.
Ključne odgovornosti:
- odabir i zapošljavanje novih članova tima temeljem potreba tvrtke
- obuka i kontinuirani profesionalni razvoj članova tima
- priprema i provedba rasporeda rada
- praćenje i ocjena uspješnosti svakog člana tima te kvalitete poziva
- provedba i praćenje promotivnih kampanja
- priprema mjesečnih izvješća o učinku tima i ispunjavanje mjesečnih ciljeva
- održavanje redovitih sastanaka za izvještavanje o rezultatima tima, povratne informacije o radu te postavljanje ciljeva s članovima tima
- organiziranje svakodnevnih zadataka unutar odjela i predlaganje ideja za poboljšanje procesa i performansi
Job typePermanent
Required education, knowledge and skills
- iskustvo u upravljanju ljudima i timovima
- iskustvo na sličnim pozicijama bit će prednost
- poznavanje engleskog jezika na radnoj razini
- samostalno korištenje Microsoft Office paketa
- izvrsne komunikacijske vještine i orijentiranost na timski rad
- proaktivnost, samoorganiziranost i fokus na rezultate
Digital skillsMS Office
LanguageEnglish (B2)
Employment benefits
- mogućnost da budeš dio međunarodne tvrtke
- dinamično radno okruženje u uspješnoj tvrtki koja neprestano raste i razvija se
- razmjenu ideja i znanja s kolegama iz različitih zemalja
- osobni i profesionalni rast te razvoj karijere
- mogućnost ostvarivanja natprosječnih prihoda kroz bonuse temeljenje na mjesečnim ciljevima
