Agent u korisničkoj podršci (m/ž)
Monri Payments d.o.o.
Apply until: 9/11/2026
Work location: Zagreb
Job description
Što ćete raditi?
- korisnička podrška našim klijentima (helpdesk) - pomoć u radu korisniku oko programskih rješenja koje proizvodimo
- instalacije softvera i početne pripreme baza podataka klijenata
- rješavanje problema i savjetovanje
- rješavanje tehničkih poteškoća i jednostavnijih softverskih upita klijenata
- analiza podataka i izvještaji za management prema potrebi
- održavanje baza podataka
- edukacije korisnika
- rad u smjenama
Lokacija rada: Zagreb, Ulica grada Vukovara 269D.
Job typePermanent
Required education, knowledge and skills
Što će Vas izdvojiti među kandidatima?
- poznavanje rada u OS Windows
- napredno poznavanje rada na računalu (MS Office)
- poznavanje rada s mrežama (poželjno, ali nije uvjet)
- poznavanje tehničkih specifikacija raznih hardvera i instalacije softvera (poželjno, ali nije uvjet)
- iskustvo rada s fiskalnim blagajnama
- vrlo dobra pisana i govorna komunikacija
- iskustvo rada u korisničkoj podršci i u CRM sustavu
- dobra organiziranost te sposobnost multitaskinga
- osjećaj za rad s ljudima i proaktivnost
- spremnost za učenje i kontinuiranu edukaciju
- SSS/VŠS
- mogućnost za rad u smjenama
Required educationHigh school, Bachelor's degree, Professional Bachelor (of), Bachelor's degree
Employment benefits
- mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja
- godišnja evaluacija primanja
- rad u mladom, poticajnom i ugodnom radnom okruženju
- ugovor na neodređeno, uz 6 mjeseci probnog rada
- dodatno zdravstveno osiguranje
- putni trošak, naknada za topli obrok, nagrada za radne rezultate, božićnica, dar za dijete
- MultiSport ili PassSport kartica (opcija 50:50)
- hibridni oblik rada (1 dan tjedno rada od kuće + popodnevne i vikend smjene od kuće)
- ugodan radni prostor s dovoljno svih vrsta okrijepe (voće, kava, čaj)
