- pomaže u radu Voditelju Odjela za socijalna i humanitarna pitanja i Savjetnicima u Odjelu za socijalna i humanitarna pitanja, obavlja poslove koje mu oni povjere te odgovara za njihovo izvršenje,
- blagovremeno obavještava Voditelja Odjela za socijalna i humanitarna pitanja o svojim aktivnostima te s njim usuglašava predstojeće poslovne aktivnosti,
- zaprima i prosljeđuje molbe, upite, pozive i traženja fizičkih i pravnih osoba Voditelju Odjela za socijalna i humanitarna pitanja te daje mišljenje o istima,
- na regionalnom i lokalnom nivou pronalazi pripadnike ranjivih skupina,
- u suradnji s Voditeljem Odjela za socijalna i humanitarna pitanja koordinira radom Terenskih suradnika u Odjelu za socijalna i humanitarna pitanja,
- po nalogu Voditelja Odjela za socijalna i humanitarna pitanja nabavlja prehrambene, higijenske i druge proizvode te sudjeluje u podjeli pomoći i procjeni potreba,
- na regionalnom i lokalnom nivou realizira donacije fizičkih i pravnih osoba za socijalne udruge i fizičke osobe,
- na regionalnom i lokalnom nivou informira i savjetuje korisnike o socijalnim pravima te posreduje u njihovu ostvarivanju,
- izrađuje izvještaje za europske i druge projekte i programe Odjela za socijalna i humanitarna pitanja,
- vodi poslove pripreme, kontrole i distribucije dokumentacije vezane za poslove Odjela za socijalna i humanitarna pitanja,
- obavlja i druge poslove u okviru Odjela