Želiš raditi u okruženju gdje su vrhunska usluga, timski rad i zadovoljstvo gostiju na prvom mjestu? Privlači te dinamičan rad u turizmu i želiš biti dio tima koji gostima pruža nezaboravno iskustvo boravka u Splitu?

Safir Hoteli Split nude profesionalno i poticajno radno okruženje u kojem se cijene odgovornost, trud i pozitivna energija. Ako voliš rad s ljudima i želiš razvijati svoje vještine u hotelskoj industriji, možda si baš ti osoba koju tražimo.

Pridruži se našem timu u Splitu na poziciji:

Voditelj odnosa s gostima (m/ž)

MJESTO RADA: Split

OPIS POSLA I ODGOVORNOSTI:

srdačan doček i ispraćaj gostiju uz profesionalan pristup te pružanje svih važnih informacija o hotelu i njegovim sadržajima
izgradnja kvalitetnog odnosa s gostima kroz otvorenu i kontinuiranu komunikaciju te praćenje njihovog zadovoljstva tijekom boravka
kreiranje personaliziranog iskustva kroz preporuke restorana, izleta, kulturnih i sportskih aktivnosti te wellness ponude, u skladu s interesima gosta
koordinacija i realizacija posebnih zahtjeva poput proslava, iznenađenja, privatnih događanja i dodatnih usluga u sobi
svakodnevna suradnja s internim odjelima i vanjskim partnerima radi osiguravanja usklađene i vrhunske usluge
učinkovito i profesionalno rješavanje upita, pritužbi i izazovnih situacija, uz fokus na zadovoljstvo gosta
vođenje i ažuriranje podataka o preferencijama gostiju kako bi se omogućila još viša razina personalizacije usluge
prikupljanje i analiza povratnih informacija gostiju s ciljem kontinuiranog unapređenja kvalitete

IDEALNA OSOBA ZA OVU POZICIJU:

prirodno je srdačna i otvorena te s lakoćom gradi odnos povjerenja s gostima
prepoznaje želje i potrebe gostiju te djeluje pravovremeno i promišljeno
izražava se jasno, ljubazno i profesionalno u komunikaciji s različitim profilima gostiju
ostaje smirena, taktična i diskretna čak i u zahtjevnijim situacijama
pokazuje inicijativu i odgovornost pri donošenju odluka u svakodnevnom radu
aktivno se služi stranim jezicima, osobito engleskim
ima iskustva u radu u okruženju usmjerenom na vrhunsku uslugu (npr. recepcija, odnosi s gostima, organizacija događanja i sl.)
fleksibilna je i spremna raditi u smjenama, uključujući vikende i blagdane

NUDIMO:

Zasnivanje radnog odnosa na određeno/neodređeno vrijeme
Konkurentne uvjete rada
Ulazak u 3 programa nagrađivanja
Osigurana radna odjeća na teret poslodavca
Edukaciju i usavršavanje
Mogućnost razvoja i napredovanja

Veselimo se Vašim prijavama!

Voditelj odnosa s gostima (m/ž)

PLAVI SAFIR d.o.o.

PLAVI SAFIR d.o.o.

Salaries have increased.

Select the top employer and win a prize!