Savjetnik za korisničku podršku (m/ž)
Terrakom d.o.o.
Apply until: 1/26/2026
Work location: Zagreb
Job description
- zaprimanje i obrada upita, pritužbi i zahtjeva korisnika (telefonski i putem e-maila)
- pružanje točnih informacija o proizvodima i uslugama
- rješavanje tehničkih i operativnih problema u skladu s definiranim procedurama
- evidentiranje kontakata i aktivnosti u sustavu za upravljanje korisnicima (CRM)
- prosljeđivanje složenijih problema nadležnim odjelima
- rad u smjenama od 8 sati, po potrebi i vikendom
Job typePermanent
Required education, knowledge and skills
- SSS
- radno iskustvo u korisničkoj podršci je prednost
- poznavanje terminologije telekom branše je prednost
- napredno korištenje računala i računalnih alata poput MS Office-a
- izražene komunikacijske i pregovaračke vještine
- orijentiranost na korisnika i sposobnost rješavanja problema
- strpljenje, ljubaznost i profesionalnost u radu
- sposobnost rada u timu i samostalno
- spremnost na rad u smjenama (ako je primjenjivo)
Employment benefits
- stimulativna primanja i beneficije
- rad u dinamičnom, stimulativnom i ugodnom radnom okruženju u kojem se cijeni mišljenje svakog pojedinca
- plaćeni troškovi prijevoza
- naknada za topli obrok
Terrakom d.o.o.
http://www.terrakom.hrUlica Ivice Drmića 10, 10000 ZagrebMi smo Terrakom, najmlađi nacionalni telekom operator s najpovoljnijim paketima na tržištu i najbržim fiksnim internetom. Naš tim sastoji se od mladih i ambicioznih ljudi s jednim ciljem – biti najbolji u onome što radimo i ostvarivati vrhunske rezultate. S obzirom da nam se u bliskoj budućnosti otvaraju nove prilike i poslovne mogućnosti, zovemo te da postaneš dio našeg tima.Published on1/13/2026
Categories
