Recepcionar (m/ž)

- primanje gostiju i pružanje asistencije i potrebnih informacija gostima; - smještaj gostiju; - stručno i ljubazno pomaganje gostima u svim uslugama vezanim za recepciju; - komunikacija s gostima direktno i preko telefona; - briga o zadovoljstvu gostiju te pronalaženje načina za ispunjavanje njihovih zahtjeva; - izdavanje smještajnih jedinica, prijavljivanje gostiju, upućivanje u sobe, odjavljivanje gostiju; - vrši evidenciju i kontrolu popravaka kvarova po sobama; - pravilno i precizno koristi recepcijske računalne aplikacije te vodi brigu o čuvanju diskrecije podataka; - zadužen za primanje i rješavanje žalbi u okviru područja odgovornosti; - financijski i materijalno odgovara za zadužen novac i naplatu potraživanja; - informiranje gostiju o uslugama recepcije i objekata, davanje uputa vezanih za boravak i razgledavanje; - naplata usluge i polaganje sredstava plaćanja, kontrola ispravnosti kreditnih kartica te vodi brigu o pravilnom ophođenju sa novcem i ukupnim novčanim sredstvima na recepciji; - uvođenje u posao osoblja istog ili podređenog statusa; - vođenje zapisnika recepcije i arhiviranje istih; - redovito izvještavanje neposredno nadređenih; - po potrebi obavlja i druge poslove po nalogu nadređenog.

- iskustvo u ugostiteljstvu (poželjno, ali nije uvjet) - komunikativnost, urednost i profesionalan pristup - poznavanje engleskog ili drugog stranog jezika - sposobnost timskog rada i brze prilagodbe - motiviranost i orijentiranost prema gostima