Mitarbeiter:in 2nd Level Support - Client Issues (w/m/x)

STRABAG BRVZ d.o.o.
Zagreb
Services / Service Companies
Full-time

Your contribution to our company:

Unser Team betreut die internen Anwender:innen bei Soft- und Hardware Problemen im Windows Client Umfeld. Als IT-Spezialist:in bieten wir Dir durch unsere vielfältigen Aufgabenbereiche kontinuierliche Schulungsmöglichkeiten auf jedem Erfahrungslevel an.

Nach einer spannenden intensiven Einarbeitung erwarten dich folgende Aufgaben:

Bearbeitung von spezifischen IT-Störungsmeldungen (Incidents) in Form von 2nd-Level-Tickets mit anschließender Dokumentation im Ticket-System und direktem Kontakt zu Anwender:innen / Kund:innen
Analyse, Problemlösung und Unterstützung bei Soft- und Hardware Problemen im Windows Client Umfeld
Koordination von Dienstleistern (Lenovo Premier Support etc.)
Dokumentation der Prozesse im Knowledge Management Tool (Confluence)

What matters to us:

Motivation, IT-spezifisches Wissen zu vertiefen sowie hohes Maß an Hilfsbereitschaft, Lösungs- und Serviceorientierung
Freude am täglichen Austausch mit Anwender:innen / Kolleg:innen
Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort & Schrift) sowie gelegentliche Reisebereitschaft
Im internationalen Umfeld sind gute Englischkenntnisse von Vorteil
Ruhe und Fingerspitzengefühl in stressigen Situationen
Gute Kenntnisse gängiger Hardware (PCs, Notebooks) und im Windows 10 und 11 Umfeld sind von Vorteil

What you stand to gain:

Als Teil des STRABAG-Konzerns übernehmen wir – die STRABAG BRVZ – konzernweit alle kaufmännischen und informationstechnologischen Dienstleistungen.
In der IT kümmern wir uns dabei um viele tausende internationale Anwender:innen und decken dabei die gesamte Bandbreite der IT-Welt ab. Von der Softwareentwicklung, dem IT-Einkauf, -Produktmanagement und -Support über den klassischen IT-Betrieb mit eigenen Datacentern bis hin zum internen Service Desk.
500 IT-Mitarbeiter:innen arbeiten täglich daran, die STRABAG-Konzerneinheiten optimal auszustatten und zu unterstützen.

APPLICATION LINK

Contact
Sabina Murtic
Donau-City-Str. 1
1220 Wien
Tel. +43 1 224221491
www.strabag.hr

STRABAG BRVZ d.o.o.

Mitarbeiter:in 2nd Level Support - Client Issues (w/m/x)

STRABAG BRVZ d.o.o.

STRABAG BRVZ d.o.o. za usluge

Average net salary for the category Administrativna zanimanja is 1171.8 EUR*