Djelatnik u tehničkoj podršci - 1. razina (m/ž)
SERVISNI CENTAR TROGIR za servisiranje, održavanje i popravak plovila društvo s ograničenom odgovornošću
Apply until: 4/6/2025
Work location: Zagreb
Job description
- zaprimanje i kategorizacija korisničkih zahtjeva e-maila, telefona i drugih kanala prijave
- prva linija tehničke podrške: rješavanje osnovnih tehničkih poteškoća i upita
- eskalacija složenijih problema prema višim razinama podrške
- evidentiranje i praćenje statusa prijava korisnika
- komunikacija s korisnicima u svrhu informiranja o statusima rješavanja problema
- istraživanje i dokumentiranje ponavljajućih problema
Job typePermanent
Required education, knowledge and skills
Opći uvjeti:
- dobre tehničke osnove i sposobnost brzog razumijevanja IT okruženja
- sposobnost jasnog i profesionalnog izražavanja, pismeno i usmeno
- strpljenje, snalažljivost i sklonost radu s ljudima
- izražena organiziranost, samostalnost i odgovornost u radu
Prednost kandidatima sa:
- osnovnim poznavanjem mrežnih i sustavskih pojmova
- iskustvom u testiranju i osnovnom dijagnosticiranju problema
- sposobnošću izrade korisničkih uputa i vođenja baze znanja
- osnovnim poznavanjem web i digitalnog okruženja (CMS sustavi, društvene mreže)
Računalna znanja:
- MS Office, ticketing/help desk alati (nije uvjet), osnovno znanje rada u IT okruženju
Zbog različitih lokacija Marina, potrebna je spremnost kandidata za povremeni odlazak na putovanja u svrhu upoznavanja sa poslovnim aktivnostima i pomoći s otklanjanjem tehničkih prijava.
Required educationHigh school, Master's degree, Bachelor's degree, Masters, Professional Bachelor (of), Master's degree, MBA, Specialist of, Bachelor's degree
Driving licenseB
Digital skillsWord, Excel, Internet, Outlook
LanguageEnglish (C1), German (A2)
Minimum years of work experience1-3
Employment benefits
- konkurentna primanja
- božićnica, regres, dar za dijete, naknada za topli obrok
- dinamično i stabilno radno okruženje
- mogućnost profesionalnog usavršavanja i napredovanja
- mogućnost fleksibilnog radnog vremena
SERVISNI CENTAR TROGIR d.o.o.
http://www.marina21.comPUT BRODOGRADITELJA 16, 21220 TROGIREMMA CAPITAL je grupacija koja se unutar svog portfelja bavi pružanjem usluga u lukama nautičkog turizma – Marinama te hoteljersko-ugostiteljskim poslovanjem.