Djelatnik u korisničkoj podršci (m/ž)
Illustro d.o.o.
Apply until: 9/11/2025
Work location: Rijeka
Job description
Tražimo osobu za obavljanje sljedećih poslova:
- komunikacija s postojećim i novim korisnicima (telefonska i putem e-maila)
- rješavanje jednostavnijih problema korisnika u radu sa IDEA poslovnim sustavom
- upravljanje korisničkim zahtjevima i obavještavanje korisnika o statusu rješenja istih
- zaprimanje upita i zahtjeva klijenata te identificiranje njihovih potreba
- kreiranje rješenja sukladno potrebama klijenata
- pružanje točnih i pravovremenih informacija o uslugama
- suradnja s članovima tima na unapređenju usluga
- praćenje i dokumentiranje interakcija s klijentima
- osiguravanje visoke razine zadovoljstva klijenata
Posao je zanimljiv i dinamičan i zahtijeva konstantno učenje.
Job typePermanent
Required education, knowledge and skills
Prednost imaju osobe koje imaju:
- obrazovanje ekonomskog usmjerenja
- radno iskustvo u korisničkoj podršci
- napredno korištenje računala i računalnih alata (MS Office)
- izražene komunikacijske vještine
- želju i volju za usvajanjem novih znanja i vještina
Required educationHigh school, Master's degree, Bachelor's degree, Professional Bachelor (of), Master's degree, Specialist of, Bachelor's degree
Driving licenseB
Digital skillsMS Office
LanguageCroatian (Materinji)
Employment benefits
- ugovor na neodređeno vrijeme uz probni rok od 6 mjeseci
- podrška iskusnog tima
- ugodno radno okruženje
- zanimljiv i dinamičan posao
- fleksibilno usmjeravanje osobnog napredovanja sukladno osobnim interesima
- subvencioniranu MultiSport karticu
- motivacijska druženja
- božićnica, prijevoz, prehrana, nagrade
ILLUSTRO društvo s ograničenom odgovornošću za informatiku, konzalting i inženjering
http://www.illustro.hr/Kumičićeva 13, 51000 RijekaIllustro je tvrtka za informatički inženjering i konzalting sa dugogodišnjim iskustvom u projektiranju, razvoju i implementaciji složenih poslovnih sustava. Osnovni proizvod tvrtke je IDEA poslovni sustav, kvalitetan i cjelovit programski sustav (ERP) za podršku odlučivanju i upravljanje kompletnim poslovanjem proizvodnih / trgovačkih / uslužnih poduzeća.