- primati goste, izdavati smještajne jedinice
- informirati goste o sadržajima hotela i/ili okoline
- vršiti prijavu i odjavu gostiju
- voditi potrebnu dnevnu dokumentaciju
- naplaćivati usluge
- komunicirati s gostima i pridonositi pružanju najviše razine usluge kako bi se gost osjećao dobrodošlim u svakom trenutku
- maksimalna srdačnost, gostoljubivost i simpatičnost