- zaprimanje, provjera i odobravanje garancijskih zahtjeva servisa u okviru ugovorne garancije i ugovora o uslugama
- odobravanje sredstava prema garancijskim zahtjevima
- zaprimanje, provjera i validacija obavijesti o kvarovima
- upravljanje ugovorima o uslugama (pokretanje, naplata, praćenje)
- pružanje podrške pri rješavanju reklamacija kupaca