Specijalist za istraživanje i upravljanje iskustvom klijenata - 1 izvršitelj

Mjesto rada: Zadar

Razdoblje primjene ugovora o radu: Ugovor na određeno vrijeme do povratka zaposlenice s dugotrajnog odsustva uz probni rad 6 mjeseci

Poslovno područje: CRM i CX Chapter, Retail Customer Tribe, Sektor poslovanja s građanstvom

Što trebaš znati prije nego se prijaviš?

Za ovu poziciju nije isključivo potrebno prethodno radno iskustvo, ali je svakako poželjno. Uz to, bitno nam je da:

imaš VSS (smjer ekonomija ili psihologija);
aktivno se služiš engleskim jezikom;
imaš izražene komunikacijske i prezentacijske vještine;
često razmišljaš o novim idejama i nije te strah predstaviti ih drugima;
voliš surađivati s ljudima;
poznaješ Microsoft Office alate (Word, Excel, Power Point);

A poželjno je i:

iskustvo u upravljanju procesima i projektima;
poznavanje rada u Figma;
poznavanje rada u Canvi;
poznavanje rada u Miro boardu.

Kako bi izgledao tvoj radni dan nakon jutarnje kave?

brineš o kontinuiranom i uspješnom ispitivanju iskustva klijenata;
koristiš metode za identifikaciju i uspješno odgovaranje na potrebe klijenata (Customer Journey, Voice of the Customer, Persona, Design Thinking…);
sudjeluješ na projektima za razvoj/unapređenje proizvoda/procesa;
prikupljaš/analiziraš podatke i definiraš tržišne trendove;
brineš o pružanju jedinstvenog korisničkog iskustva na svim kanalima;
surađuješ s multifunkcionalnim timovima unutar organizacije.

Ne brini, mi znamo da vikend nije jedini dio tjedna za kojeg živiš. Uz posao u OTP banci imat ćeš vremena za sve svoje hobije jer vikendom ne radimo!

Što ti nudimo?

ugovor na određeno vrijeme, do povratka kolegice s porodiljnog;
fleksibilnost u radu (kombinirani rad iz ureda ili s udaljene lokacije);
rad u otvorenoj i prijateljskoj atmosferi.

Prijavi se i rasti s nama u drugačijem timu. Ako misliš da ovo nije idealan posao za tebe, to je isto u redu. OTP banka je krenula u cjelovitu digitalnu transformaciju i s agilnim pristupom kontinuirano radimo na stvaranju novih vrijednosti za naše klijente i zaposlenike. Sigurni smo da možeš započeti novo poglavlje u svojoj karijeri s OTP Bankom u nekom drugom timu!

Prijava i životopis se podnose do zaključno 06.02.2026. godine, putem linka za prijavu.

OTP banka dioničko društvo. Domovinskog rata 61. 21000 Split, Hrvatska. Tel: +385 (0)72 21 00 21. Fax +385 (0)72 201 950. Web: www.otpbanka.hr MB: 3141721. OIB 52508873833. IBAN: HR5324070001024070003

Specijalist za istraživanje i upravljanje iskustvom klijenata (m/ž)

OTP banka d.d.

OTP banka d.d.

Awards and certificates

Salaries have increased.