Tridesetih godina prošlog stoljeća, psiholog Elton Mayo u tvornici Hawthorne u Chicagu otkrio je nešto što je zauvijek promijenilo način na koji razumijemo rad. Ovaj australski psiholog, industrijski istraživač i organizacijski teoretičar odlučio je radnicima u tvornici postupno mijenjati uvjete rada. Jedan dan bi pojačao osvjetljenje, drugi bi povećao broj pauza, treći bi prilagodio raspored prema željama zaposlenika. Svaki put kada bi unio neku promjenu, produktivnost je rasla.
Kako bi potvrdio svoju pretpostavku, odlučio je ponovno prigušiti svjetlo. Na njegovo iznenađenje dogodilo se isto. Produktivnost se nije smanjila, već je i dalje rasla. Mayo je tada zaključio da uzrok nije bio u fizičkom okruženju, nego u nečem dubljem. U osjećaju zaposlenika da ih se vidi, da se njihov glas čuje i da se njihovo mišljenje uvažava.
Gotovo stoljeće kasnije, ta istina nije izgubila na snazi. Ljudi ne traže savršene uredske stolice, nego osjećaj da njihov glas ima težinu i da ono što govore ima odjek. Upravo na toj jednostavnoj, ali moćnoj istini počiva Pulser, alat za istraživanje zadovoljstva zaposlenika koji dokazuje kako pažnja zaposlenika nije trošak, nego najvrjedniji resurs svake organizacije.
Lokalna relevantnost i usporedba s najboljima
Već 18 godina Pulser predstavlja najpouzdaniji alat za mjerenje zadovoljstva zaposlenika u Hrvatskoj. Nastao je iz stvarnog razumijevanja lokalnih organizacija i njihovih specifičnih izazova. Više od 450 tvrtki koristilo ga je kako bi stvorile zdraviju, angažiraniju i produktivniju radnu kulturu.
Korištenjem Pulsera, tvrtke dobivaju mogućnost usporedbe rezultata s najboljim poslodavcima u zemlji, kao i benchmarking po djelatnostima, veličini organizacije i drugim relevantnim kriterijima. Umjesto općenitih uvida, dobivaju konkretne podatke koji jasno pokazuju gdje se nalaze i kamo mogu ići dalje.
Fleksibilnost i jasnoća izvještaja
Pulser uspješno spaja detaljnost i jednostavnost. Upitnik od 74 tvrdnje može se nadopuniti vlastitim pitanjima, a provodi se online ili klasično, uz potpunu anonimnost ispitanika. Sustav automatski generira neograničen broj izvještaja, s filtrima po godinama, odjelima, lokacijama i drugim parametrima, što omogućuje brze i precizne uvide u stvarno stanje tima.
Upravo zahvaljujući toj transparentnosti i povjerenju koje proces gradi, prosječna stopa popunjenosti ankete iznosi impresivnih 82% kada istraživanje provodi neutralna treća strana. Zaposlenici u tom trenutku osjećaju da njihov glas ima težinu i zato ga rado daju.
No stvarna vrijednost Pulser istraživanja ne leži samo u brojkama i podacima, već u onome što oni otkrivaju. Analizom rezultata, poslodavci mogu prepoznati stvarne uzroke nezadovoljstva, vidjeti gdje sustav puca i što zaposlenicima uistinu nedostaje. Takvi uvidi omogućuju da se na vrijeme prepoznaju “crvene lampice” koje često ostanu neprimijećene, sve dok ne postane prekasno i ljudi odluče otići.
Cijeli članak pročitajte na Alma Career Croatia blogu!
