Ljudi dolaze, odlaze, napreduju, mijenjaju uloge ili karijere, i to je sasvim prirodno. Ponekad smo mi ti koji s uzbuđenjem kročimo u novu priliku, a ponekad s olakšanjem zatvaramo jedno poglavlje da bismo otvorili drugo. Iako takve promjene mogu biti emotivne, posebno kada odlazimo iz okruženja u kojem smo se osjećali 'kao doma', često ih doživljavamo kao logičan korak prema daljnjem rastu.
No postoje i oni drugi odlasci. Nenadani, neželjeni i teški. Otkazi koji se dogode bez najave, u kriznim vremenima ili u trenucima kada osoba nije bila spremna na promjenu nose sasvim drugačiju emocionalnu težinu. Kada se to dogodi našim kolegama, nije neobično osjećati nelagodu, tugu, nevjericu ili čak strah za vlastitu budućnost. Još je teže pronaći prave riječi. Želimo pokazati podršku, ali bez sažaljenja. Želimo biti blizu, a da ne zvučimo nametljivo. Želimo pomoći, a ne dodatno opteretiti.
U nastavku donosimo nekoliko prijedloga kako pristupiti kolegama koji su dobili otkaz. Što reći, što izbjegavati i kako im biti podrška u trenutku koji je za njih možda osjetljiviji nego što pokazuje na prvi pogled.
Pričekaj pravi trenutak, ali ne predugo
Nemoj ulijetati odmah nakon što saznaš nformaciju, pogotovo ako je osoba vidljivo uzrujana ili zbunjena. Pričekaj da se emocije malo slegnu, ali nemoj šutjeti danima, to može djelovati kao izbjegavanje.
Primjer:
„Ako želiš, možemo popričati kasnije... Tu sam ako ti treba podrška.“
Empatičnost, a ne radoznalost
Kolega vjerojatno nije raspoložen za pitanja poput: „Zašto baš ti?“, „Što si potpisao?“ ili „Hoće li biti još otkaza?“. Usmjeri se na podršku, ne na informacije.
Primjer:
„Jako mi je žao da se ovo dogodilo. Znam koliko si dao/la ovom timu i baš će nam nedostajati“.
Ponudi pomoć koja je stvarna i konkretna
Umjesto nejasnog „Ako mogu pomoći, javi“, ponudi nešto što osoba može odmah iskoristiti. Mali, praktični potezi puno znače.
Primjeri:
• „Mogu ti preporučiti nekoliko kontakata.“
• „Prebacit ću ti svoj CV template ako želiš.“
• „Ako trebaš preporuku, rado ću je napisati.“
Priznaj doprinos i ostavi prostor za dostojanstven završetak
Odlazak ne briše godine rada, truda i doprinosa. Ljudima je važno čuti da njihova prisutnost nije prošla nezapaženo.
Primjer:
„Hvala ti na svemu što si napravio/la za tim, stvarno si ostavio/la trag.“
Ne umanjuj situaciju ni osjećaje
Rečenice poput „Ma sve se događa s razlogom“ ili „Bit će ti još bolje negdje drugdje“ mogu zvučati površno dok je rana svježa. Fokus stavi na razumijevanje, ne na "pozitivno razmišljanje".
Primjer:
„Znam da ti je ovo teško i sasvim je u redu da se tako osjećaš.“
Ostani u kontaktu... Ne samo prvih par dana
Lako je obećati „čujemo se“, ali ljudi koji dožive otkaz često se osjećaju izolirano baš nakon što se prašina slegne. Iniciraj kontakt nakon tjedan ili dva, to pokazuje iskrenu brigu.
Primjer poruke:
„Kako si? Jesi li možda spreman/na čuti se ovih dana?“
Odlazak kolege, posebno neočekivan, nije samo administrativna promjena, to je emocionalan trenutak za cijeli tim. Nismo tu da popravljamo situaciju umjesto njih, ali možemo biti iskrena ljudska podrška.