Želiš raditi u organizaciji u kojoj su prema interno provedenom istraživanju organizacijske vitalnosti glavne snage radna motivacija, osnaženost i angažiranost zaposlenika te odnos s neposrednim rukovoditeljem? Na pravom si mjestu!

Hrvatska poštanska banka je najveća banka u hrvatskom vlasništvu, s više od pola milijuna klijenata, koja kontinuirano unaprjeđuje svoje poslovanje i gdje zajedno stvaramo uvjete za bolji život u Hrvatskoj.

Kako bismo održali kontinuirani rast, u potrazi smo za motiviranim kandidatima koji žele sudjelovati u ostvarenju rekordnih rezultata i stvaranju najbolje hrvatske banke, na radnom mjestu:

Agent u Službi Kontakt centar (m/ž)

u Sektoru poslovanja sa stanovništvom

Lokacija rada: Zagreb

Ključna odgovornost pozicije je pružanje podrške i informacija fizičkim i pravnim osobama o uslugama i proizvodima Hrvatske poštanske banke i članica HPB grupe - telefonski, e-mailom i preko poruka pristiglih putem aplikacija internetskog bankarstva.

Ukoliko nam se pridružiš, ovo će ti biti glavne odgovornosti:

Vršenje prijema i rješavanje jednostavnijih zahtjeva klijenata te prosljeđivanje složenijih zahtjeva nadležnim odjelima,
Pružanje informacija fizičkim i pravnim osobama o proizvodima i uslugama Banke u telefonskim razgovorima i pisanoj komunikaciji,
Administriranje poziva u sustavu Banke,

Što očekujemo od tebe:

Imaš minimalno završeno srednjoškolsko obrazovanje,
Spreman/na si na rad u smjenama – jutarnja, poslijepodnevna i noćna smjena koje mogu uključivati rad vikendom i praznicima uz povećanje plaće za navedene uvjete,
Posjeduješ odlične komunikacijske i prezentacijske vještine,
Aktivno slušaš potrebe klijenata kako bi prepoznao specifične potrebe i ponudio rješenja
Spreman/na si na učenje, suradnju i timski rad,
Poznaješ rad na računalu i imaš osnovno znanje MS Office programa,
Poželjno poznavanje engleskog jezika (B1/B2) – nije uvjet,

Što će ti dati prednost:

Imaš prethodno radno iskustvo na srodnim poslovima i/ili u direktnom radu s ljudima.

Što možeš očekivati od nas:

Ugovor na određeno vrijeme (1 godina) uz mogućnost produljenja,
Uravnoteženost privatnog i poslovnog života: mogućnost rada na daljinu (u djelomičnom modelu) nakon prvih 6 mjeseci te korištenje slobodnih dana za važne životne događaje,
Strukturirani onboarding program: uvodne edukacije, mentor za lakše snalaženje u novom timu, organizirani Dan dobrodošlice za nove zaposlenike,
Rad u dinamičnom timu gdje ćeš u ugodnoj i profesionalnoj atmosferi imati priliku za daljnjim razvojem,
Brigu o tvom zdravlju: dodatno i dopunsko zdravstveno osiguranje, popuste na razne sportske i wellness programe, psihološko savjetovanje,
Darujemo te za posebne prilike: božićnicu, uskrsnicu, regres, dar za dijete,
Posebne pogodnosti poput niže kamatne stope na kredite, povoljnije usluge i proizvodi banke, popusti na proizvode i usluge partnera,
Zajedno brinemo o zajednici i okolišu: slobodni dani za darivanje krvi i volontiranje, organizirano volontiranje, humanitarne akcije i mnoge druge,
Ostale pogodnosti za naše zaposlenike pogledaj na našoj stranici karijera.

Zvuči zanimljivo? Prijavi se!

Prijaviti se možeš do 10.02.2025. do kraja dana.

Provjeri što je dobro znati prije prijave na posao u HPB-u, i što možeš očekivati u selekcijskom procesu.

Stvarajmo zajedno najbolju hrvatsku banku!