Das bringst Du mit:
- Einen festen Wohnsitz in Kroatien
- Hohes Level an Zuverlässigkeit, Diskretion, Ehrlichkeit und Urteilsvermögen.
- Grundlegendes Wissen über verschiedene Arbeitsgesetze und -praktiken.
- Hervorragende Organisations- und Führungsqualitäten.
- Hervorragende zwischenmenschliche Qualitäten, Coaching Skills und Motivationsfähigkeiten.
- Hervorragende Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und in der Anpassung an verschiedene Situationen. Dies umfasst Zuhören, Empathie, Analyse und Lösungsorientierung.
- Hervorragende Problemlösefähigkeiten.
- Klare und effektive Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Die Fähigkeit, Feedback anzunehmen und aktiv zu suchen.
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
- Flüssige Englischkenntnisse, um mit anderen Abteilungen und Kolleg:innen zu kommunizieren.
- Die Fähigkeit, problematische Situationen ruhig und achtsam zu handhaben.
- Flexibilität
Die folgenden technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein, sodass Du bequem von zu Hause aus arbeiten kannst:
- Einen High Speed-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss)
- Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 20 Mbit/s oder schneller im Download und 5 Mbit/s im Upload.
- Eine direkte Verbindung Deines Computers per LAN-Kabel mit dem Netzwerkrouter.
- Einen abschließbaren, separaten Raum, in dem Du die Möglichkeit hast, ungestört zu arbeiten.
- Das technische Zubehör wird Dir kostenfrei zur Verfügung gestellt.
Diese Position wird eine bis zu 6-monatige Trainingsphase einschließen. In dieser Zeit wird die neue Teamleitung in allen notwendigen Tools, Aufgaben und Verantwortungen eingeführt. Während der Trainingsphase müssen außerdem zwei Tests bestanden werden, um sich als Teamleitung zu qualifizieren. Deine Arbeitszeiten werden während des Teamleiter-Trainings von Montag bis Freitag in der Zeit von 07:00 Uhr bis 19:00 Uhr liegen.
Du bist bereit, die Leitung unseres Inbound-Kundenservice-Teams zu übernehmen und zusammen mit uns exzellenten Service zu bieten? Dann zögere nicht! Wir können es kaum erwarten, mehr über Deine Qualifikationen und Deine Leidenschaft für Kundenzufriedenheit zu erfahren. Schicke uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, bestehend aus Anschreiben und Lebenslauf via application link.