Customer experience specialist (m/ž)

Tražimo energiju i organizaciju! Pridruži nam se i vodi naš pozivni centar prema uspjehu! Ako voliš dinamičnost, prepoznaješ prilike za poboljšanje i stalno pomičeš granice, ovo je prilika koju ne želiš propustiti! Što će biti tvoje ključne odgovornosti? - vođenje i organizacija rada pozivnog centra – brineš se da sve teče glatko i pod kontrolom - praćenje rezultata – dnevnih, tjednih i mjesečnih, jer analitika ti je jača strana - stalno usavršavanje procesa – tražiš bolje načine rada i vodiš tim prema "wow" efektu - komunikacija s klijentima – profesionalno i ljubazno putem telefona i e-maila - administrativni zadaci – prepoznaješ vrijednost reda i preciznosti u poslu - evidencija i arhiviranje dokumentacije – ništa ne ostavljaš slučaju - suradnja s kolegama i vanjskim partnerima – znaš povezati ljude i resurse za najbolji rezultat - priprema izvještaja i prezentacija – tvoje ideje i uspjesi bit će vidljivi svima - marketinški procesi – prepoznaješ prilike i doprinosiš inovacijama

Što tražimo od tebe? - iskustvo u administraciji i korisničkoj podršci – donosiš znanje i iskustvo - izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine – prirodno vodiš i inspiriraš - odlično znanje MS Office paketa – alat koji koristiš s lakoćom - fleksibilnost i spremnost na izazove – snalaziš se u brzom radnom okruženju - timski duh – zajedno postižeš više - vozačka dozvola B kategorije – spreman/spremna na mobilnost - poznavanje engleskog jezika – komunikacija na globalnoj razini