SMC AGENT (m/ž)

Zagreb

„Kad želiš bolje, biraš Telemach!“

Naša priča je priča rasta, promjene i ambicije. Ulaganjem u najnoviju tehnologiju i naš tim profesionalaca, izgradili smo se od malog mobilnog operatora u nacionalnog lidera. Ali uspjeh nije samo rezultat tehnologije; on je rezultat naših ljudi. Zato aktivno ulažemo u naše zaposlenike, pružamo im izazove, prilike za razvoj i niz pogodnosti.

Pridruži se našem timu i zajedno stvarajmo najbolje korisničko iskustvo!

Ključni zadaci/Odgovornosti:

Praćenje i analiza korisničkih smetnji
Koordinacija aktivnosti vezanih uz otklon kvara
Zaprimanje, obrada i odgovaranje na složene tehničke korisničke upite uz poznavanje svih usluga i procedura, s ciljem zadovoljstva i lojalnosti korisnika
Komunikacija s kolegama s terena
Zaprimanje poziva i pružanje tehničke podrške
Upućivanje poziva i rješavanje eskalacijskih poziva

Što očekujemo/Kvalifikacije:

Posjeduješ minimalno srednju stručnu spremu, poželjno tehničkog smjera
Imaš minimalno 1 godinu radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima u telekomunikacijskoj industriji
Poznaješ pojmove poput ADSL, VDSL, FTTH
Poželjno je da poznaješ rad u SAP-u
Imaš odlične organizacijske, komunikacijske i računalne vještine
Proaktivna si, odgovorna i fleksibilna osoba, željna učenja i rada u dinamičnom okruženju
Obavljanje više zadataka istovremeno i određivanje prioriteta tvoja je jača strana
Orijentiran/a si prema radu u timu te se brzo prilagođavaš stalnim promjenama

Što nudimo:

Mogućnost rasta i razvoja unutar brzorastuće kompanije
Pokućni internet, službeni mobitel i laptop
Policu dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja s uključenim sistematskim pregledom – jer tvoje zdravlje nam je važno
Naknadu za prijevoz i topli obrok
Slobodan dan za rođendan
24 dana godišnjeg odmora u startu – dodatni dani s obzirom na ukupni radni staž
Popust na naše usluge
Fleksibilno radno vrijeme
Edukacije – jer ulažemo u razvoj naših zaposlenika
Rad u moderno uređenim uredima
Suradnju s MultiSportom
Prijateljsku, suradničku i timsku atmosferu

Ako se prepoznaješ u navedenom opisu, pošalji svoj životopis putem linka za prijavu najkasnije do 21.08.2024.

U daljnji selekcijski postupak bit će uzeti u obzir samo oni kandidati koji ispunjavaju navedene uvjete. Svim ostalim kandidatima ovim putem zahvaljujemo na prijavi. Pozivamo vas da i dalje pratite naše natječaje.

SMC agent (m/ž)

Telemach Hrvatska d.o.o.

Telemach Hrvatska d.o.o.

Nagrade i certifikati

Prosječna neto plaća u kategoriji IT, telekomunikacije iznosi 1690.26 EUR*